mystrace 脉迹产品硬件保修政策
- mystrace 脉迹产品及所含 mystrace 脉迹品牌附件(不含腕带）自原始购买之日起享有 1 年保修期
- 由第三方零部件、液体或灾难性损害造成的产品损坏可能无法修复，而且不属于相关法律项下的保修范围。
- 在三包规定保修范围内的维修和更换将使用全新的部件和产品。
- 在保修范围内，如果发生整机更换，更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。
| mystrace 脉迹手环 | |||
| 保证期限 | 主机 1 年 | ||
| 退货 | 0-7 天 | ||
| 第 1 年 | 更换 | 8-15 天 | |
| 维修 | 16 天-1 年 |
- 根据具体的故障情况对设备进行软件恢复、维修或更换。
- 如果附件出现功能性故障，会更换全新的附件。
- 更换的附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。
- 根据中国的三包法律和法规，上述政策仅适用于在中国购买的mystrace 脉迹产品。
- 在三包范围内，如果发生整机更换（不包括附件），更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。
- 为了保障您的合法权益，请通过上海脉感科技有限公司（以下简称“脉感科技”）的官方代理商购买及进行产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸、及非脉感科技授权的维修等情形将可能导致无法获得保修及保外维修资格。
- 如果您的产品符合保外维修的条件，脉感科技可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件或附件享有90 天的有限保修期。
本保修中规定的权利是对您根据《部分商品修理更换退货责任规定》及其他适用消费者保护法律和法规（以下简称“适用的法律”）享有的法定权利的补充。本产品享受根据适用的法律不得被排除的保证和救济，例如在适用的法律规定的情形下获得产品退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用的法律。
除非本保修另有明确规定，在适用的法律允许的范围内，本保修及上述救济均具有排他性，将取代口头及书面形式的所有其他明示或默示的保修和救济。在适用的法律允许的范围内，脉感科技明确拒绝承担任何以及所有法定或默示担保，包括但不限于：对于适销性及针对特定用途的适用性的担保，以及针对隐蔽或潜在缺陷的担保。如果根据适用的法律，脉感科技不能拒绝承担默示担保或适用的法律规定的担保，则所有此类担保应当限制在此类默示担保或法律规定的担保在适用法律下的强制适用范围内。脉感科技经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果本保修的任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
在适用的法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其配件所造成的直接、特殊、偶发或继发损失，包括但不限于实用性的损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、资金使用方面的损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据的丢失、损坏或泄露，或因任何原因造成的间接或继发损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制脉感科技产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及产品中存储的机密数据的任何泄露），脉感科技均不承担责任，本保修明确规定的除外。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或不作为导致的任何财产损害责任。
根据适用的法律规定的保证和救济，保修方为原始包装中的mystrace 脉迹产品及mystrace 脉迹品牌配件提供保修（前提是此类产品在依照脉感科技公开发布的使用说明正常使用时出现材料和工艺缺陷），保修期限为自原始最终用户购买者通过零售方式于购买之日获得的正规税务收据（“发票”）所注明的日期起一 (1) 年或适用的法律规定的更长期限（以下简称“保修期”）。脉感科技公开发布的使用说明包括但不限于技术规格、用户手册及服务通信材料中包含的信息。
本保修不适用于任何非mystrace 脉迹品牌硬件产品或任何软件（即便与mystrace 脉迹品牌硬件一同包装或出售）。这不会影响适用消费者权益法所赋予您的权利。脉感科技以外的制造商、供应商或发行商可能针对自身产品或服务提供了保修，请您与其联系以获得进一步的信息。脉感科技分销的软件（包括但不限于系统软件）不在本保修范围内，无论是否带有mystrace 脉迹品牌标识（除非此类软件影响mystrace 脉迹产品的正常运行）。请阅读软件随附的授权许可协议，以便详细了解您对软件的使用权利。脉感科技不保证 mystace脉迹产品在运行过程中不会发生中断或不会出错。对于因未能遵守有关mystrace 脉迹产品使用说明而造成的损坏，脉感不承担责任。
本保修不适用于：(a) 消耗性部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(b) 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏；材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(c) 因与不符合mystrace 脉迹产品规格（mystrace 脉迹产品规格可见于 www.mystarce.com技术规格说明）的第三方组件或产品共用而造成的损坏；(d) 事故、不当使用、误用、火灾、地震或其他外部原因造成的损坏；(e) 因未遵守脉感公开发布的使用说明操作mystrace 脉迹产品造成的损坏；(f) 因任何脉感科技代表或脉感科技授权服务提供商（以下简称“MASP”）以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损坏；(g) 未经脉感科技书面许可而进行改装以改变其功能或容量的mystrace 脉迹产品；(h) 因mystrace 脉迹产品正常磨损或正常老化导致的缺陷；(i) 任何序列号被清除或涂抹的mystrace 脉迹产品；及 (j) 您无法解除用于防止非授权使用mystrace 脉迹产品的启用密码的安全措施的情况，除非您能以某种方式证明您是产品的授权使用者（例如，通过出示购买凭证）。
在接受保修服务前，保修方可能要求您提供在购买之日与所售mystrace 脉迹产品一同提供给原最终用户客户的保修证书（以下简称“保修证书”），回答旨在帮助诊断潜在问题的提问，并遵循获取保修服务的脉感科技流程。
在保修服务之后，您的mystrace 脉迹产品或替换设备将按照您最初购买mystrace 脉迹产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为保修服务的一部分，保修方可以安装系统软件更新。
重要信息：请勿尝试拆开mystrace 脉迹产品，或移除mystrace 脉迹产品已安装的任何保护盖。拆开mystrace 脉迹产品或移除保护盖可能导致本保修未涵盖的损坏。只有保修方可维修本mystrace 脉迹产品。
脉感科技将如何履行保修承诺？
根据适用的法律规定的保证和救济，如果您在保修期内根据本保修条款向保修方提交保修申请，保修方将：
1. 维修mystrace 脉迹产品，
2. 使用相同型号产品（或在您同意的情况下，功能相似的产品）来更换mystrace 脉迹产品，
3. 退还购买金额，换回mystrace 脉迹产品。释疑：脉感科技可以使用脉感科技认证翻新部件来维修脉感科技认证翻新产品，并且在更换时，脉感科技用于更换脉感科技认证翻新产品的可以是另一个脉感科技认证翻新产品。
保修方可能要求您自行更换可由用户安装的某些部件或mystrace 脉迹产品。部件或mystrace 脉迹产品更换品（包括依照脉感科技提供的说明安装的用户可安装部件）的保修期为下列期限中的较长者：(1) 本保修的剩余期限；(2) 更换或维修之日起九十 (90) 日；或 (3) 适用的法律规定的期限。更换mystrace 脉迹产品或部件或者予以退款后，更换品成为您的财产，而被更换的物品或已退款的物品则成为保修方的财产。
请在寻求保修服务之前访问和查看在线帮助资源。如果在这些资源的指导下，mystrace 脉迹产品仍然不能正常运行，请联系您购买mystrace脉迹产品的脉感科技授权代理商及经销商，他们将帮助您确定您的 mystrace 脉迹产品是否需要服务，如果需要，将告知您我们会如何提供服务。
保修方将通过下列一个或多个选项提供保修服务：
1. 送修服务。您可以向提供送修服务的保修方送修。
2. 邮寄维修服务。如果保修方确定您的 mystrace 脉迹产品符合邮寄维修服务条件，脉感科技会向您发送关于如何正确包装 mystrace 脉迹产品和填写地址的说明，以便您将 mystrace 脉迹产品发送到保修方。完成维修服务后，保修方会将 mystrace 脉迹产品返还给您。如果您遵照有关 mystrace 脉迹产品包装方法和发运方法的全部说明行事，保修方将支付产品往返您所在地的运费。
3. 自行更换 (DIY) 部件服务。自行更换部件服务可让您自行维修您的 mystrace 脉迹产品。如果情况允许自行更换部件服务，您须遵守以下流程。
(a) 保修方要求返还被更换的 mystrace 脉迹产品或部件的服务。保修方将向您寄送 mystrace 脉迹产品或部件更换品，同时提供安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 mystrace 脉迹产品或部件的任何返还要求。
(b) 保修方不要求返还被更换的 mystrace 脉迹产品或部件的服务。保修方将向您免费寄送 mystrace 脉迹产品或部件更换品及安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 mystrace 脉迹产品或部件的任何处理要求。
(c) 对于您产生的与自行更换部件服务相关的任何劳务费，保修方不承担责任。如果您需要进一步的协助，请联系我们。
保修方有权变更向您提供保修服务的方式，以及您的 mystrace 脉迹产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国/地区支持的选项。根据国家/地区的不同，服务选项、部件的获得及响应时间可能会有所差异。如果 mystrace 脉迹产品所在国/地区不能提供服务，您可能需要负责运费和手续费。如果您在非原购买国/地区寻求服务，您须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，脉感科技可使用符合当地标准的同等 mystrace 脉迹产品和部件维修或更换 mystrace 脉迹产品和部件。
脉感科技的授权代理商、经销商或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保修受 mystrace 脉迹产品购买地国家/地区的法律制约，并据此进行解释。根据本保修的规定，脉感科技的授权代理商、经销商或其权利继承方是本保修的保修方。
以下是与 mystrace 脉迹产品和服务相关的主要中国法律和法规。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》
- 《中华人民共和国产品质量法》
- 《部分商品修理更换退货责任规定》
欲知上述法律法规的全文，请访问国家工商行政管理总局网站 (www.samr.gov.cn/)。
